Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Quién trata tus datos

El titular de Comunitis es [Razón social del titular], NIF [NIF], con domicilio en [Domicilio social]. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: privacidad@comunitis.com.

Según el caso, Comunitis actúa con dos papeles distintos:

• Responsable del tratamiento de los datos de quienes visitan la web, se registran o nos escriben.
• Encargado del tratamiento de los datos de los vecinos gestionados dentro de cada comunidad: la responsable es la propia comunidad de propietarios (o su administrador de fincas), y Comunitis los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones para prestar el servicio.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Datos de cuenta (nombre, email, teléfono, vivienda): para dar acceso al panel, identificarte en tu comunidad y enviarte las comunicaciones propias del servicio (invitaciones, avisos de noticias, incidencias, recibos…).
• Contenido de la comunidad (noticias, incidencias, actas, juntas, votaciones, reservas, documentos): para prestar las funciones de gestión de la finca.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Stripe; Comunitis no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias completas. De las domiciliaciones SEPA guardamos los datos del mandato necesarios para el cobro.
• Comunicaciones (email, WhatsApp/SMS): registramos los mensajes enviados y su estado de entrega para poder acreditar y reintentar los avisos.
• Datos técnicos (registros de acceso, dirección IP): para la seguridad y el diagnóstico del servicio.

La base jurídica es la ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD), el interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio (art. 6.1.f) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c).

3. Asistente con IA

Para responder a las consultas dirigidas a Fina, la asistente del servicio, se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic) el contexto necesario de tu comunidad junto con tu consulta. Anthropic no utiliza los datos enviados por API para entrenar sus modelos. Procuramos minimizar los datos personales incluidos en ese contexto.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo los comparten los proveedores imprescindibles para prestar el servicio, con contratos de encargo de tratamiento:

• Stripe — pagos y suscripciones.
• Twilio — envío de WhatsApp y SMS.
• SendGrid (Twilio) — envío de emails.
• Anthropic — asistente con IA.
• Nuestro proveedor de alojamiento de la infraestructura del servicio.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso las transferencias se amparan en decisiones de adecuación (como el EU-U.S. Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mientras la cuenta o la comunidad estén activas.
• Al darse de baja una comunidad se eliminan sus datos, salvo los que deban conservarse bloqueados por obligación legal (por ejemplo, facturación) durante los plazos legales.
• Los registros técnicos se conservan un máximo de 12 meses.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@comunitis.com. Si el dato pertenece a la gestión interna de tu comunidad (por ejemplo, tu ficha de vecino), trasladaremos la solicitud a su responsable: tu comunidad o su administrador. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por comunidad y roles, registro de actividad y copias de seguridad periódicas.