Términos y condiciones de uso

Última actualización: octubre de 2026

1. Titular del servicio

Comunitis (en adelante, «el Servicio») es una plataforma de gestión de comunidades de propietarios accesible en comunitis.com, operada por [Razón social del titular], con NIF [NIF] y domicilio en [Domicilio social] (en adelante, «Comunitis»). Contacto: hola@comunitis.com.

2. Objeto

El Servicio permite a comunidades de propietarios y administradores de fincas gestionar la comunicación y la operativa de sus fincas: noticias y avisos, incidencias, juntas, actas, reservas de zonas comunes, parking, recibos y pagos, derramas, presupuestos, directorio de proveedores y personal, y una asistente virtual («Fina»). El uso del Servicio implica la aceptación de estos términos.

3. Cuentas y acceso

• El alta de una comunidad la realiza un administrador (profesional o vecino), que se responsabiliza de la veracidad de los datos aportados.
• Los vecinos acceden por invitación de su administrador, con contraseña o enlace de acceso enviado a su email.
• Las credenciales son personales e intransferibles. Debes avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, hagan un uso abusivo del Servicio o comprometan su seguridad.

4. Planes y precios

• Los precios vigentes de cada plan y producto, con sus tramos y descuentos, son los publicados en la página de precios (y, para despachos, en las tarifas para administradores de fincas). Se aplica en cada cobro el precio publicado en ese momento.
• Todos los planes incluyen a Fina, la asistente con inteligencia artificial.
• Las comunidades autogestionadas pagan según su número de viviendas. Las comunidades con administrador de fincas pagan su parte de la cuota de la cartera del despacho, que se reparte a partes iguales entre las comunidades con plan contratado, redondeando a la baja al céntimo.
• Las cuotas de comunidades se cobran a la comunidad, domiciliadas por SEPA o con tarjeta y con factura al NIF de la comunidad. La facturación es mensual y se calcula en cada periodo sobre el número de viviendas (comunidades autogestionadas) o sobre el tamaño de la cartera del despacho (comunidades con administrador).
• Cada comunidad puede elegir pago mensual o anual. El pago anual se cobra por adelantado, con la cuota vigente el día del cobro; durante ese año el importe no varía y la baja surte efecto al terminar el año pagado, sin devolución de la parte no disfrutada.
• Los productos de compra-venta y alquileres se cobran por meses completos por adelantado. El alquiler vacacional se factura a mes vencido, por las reservas no canceladas con fecha de entrada en el mes anterior; las reservas con entrada durante la prueba gratuita no se cobran.
• Los descuentos promocionales se aplican en los términos indicados en la página de precios. Tienen carácter promocional y no forman parte del precio contratado: Comunitis puede modificarlos o retirarlos en cualquier momento, avisando con al menos 30 días de antelación, y el cambio se aplica desde el siguiente periodo de facturación, sin afectar a los periodos ya pagados. Los descuentos ya concedidos por un plazo determinado se respetan hasta que termine ese plazo.
• El uso de Fina está sujeto a un uso razonable: si un cliente supera ampliamente el uso habitual, se lo comunicaremos antes de tomar ninguna medida.
• Precios sin IVA. Sin permanencia: la suscripción puede cancelarse en cualquier momento y sigue activa hasta el final del periodo ya pagado, sin devolución de la parte proporcional.
• El impago de una suscripción no borra los datos ni corta el acceso de inmediato: el Servicio avisa en el panel y, de persistir, puede limitar funciones.
• Los cambios de precios se comunicarán con al menos 30 días de antelación y no afectan al periodo ya pagado.

5. Contenido de las comunidades

• Los contenidos publicados en cada comunidad (noticias, actas, incidencias, documentos…) pertenecen a la comunidad y a sus autores. Comunitis solo los aloja para prestar el Servicio.
• El administrador y los vecinos son responsables de lo que publican. No está permitido contenido ilícito, difamatorio ni que vulnere derechos de terceros.
• Al dar de baja una comunidad, sus datos se eliminan conforme a la política de privacidad.

6. Asistente con IA

Fina, la asistente del Servicio, genera respuestas automáticamente a partir de la información de tu comunidad. A pesar del cuidado puesto en su diseño, puede cometer errores u omisiones: sus respuestas son orientativas y no constituyen asesoramiento legal ni sustituyen a los documentos oficiales de la comunidad (actas, estatutos, convocatorias), que prevalecen en caso de discrepancia. Las acciones que Fina ejecuta a petición del vecino (reservas, incidencias, confirmaciones de asistencia) aplican las mismas reglas y validaciones que el panel.

7. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continuada, sin garantizar una disponibilidad del 100 %: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. Realizamos copias de seguridad periódicas. El soporte se presta por email en hola@comunitis.com.

8. Responsabilidad

Comunitis es una herramienta de gestión y comunicación: no es parte en las decisiones de las comunidades ni en las relaciones entre vecinos, administradores y proveedores, y no asume responsabilidad por ellas. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del Servicio o de la normativa. Los cambios relevantes se anunciarán en el panel o por email con antelación razonable. El uso del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.